Untuk pelanggan di Amerika Serikat, Anker menyediakan dua opsi: power bank pengganti gratis atau voucher belanja di situs resmi mereka. Pengguna bisa mengajukan klaim melalui formulir recall di website Anker, disertai nomor seri produk atau bukti pembelian.

Jika sebelumnya penarikan model A1263 mencakup pembelian dari 1 Juni 2016 hingga 31 Desember 2022, Anker belum menyebutkan tanggal spesifik untuk lima model baru ini. Namun, beberapa di antaranya masih tersedia di pasaran sebelum pengumuman recall terbaru ini keluar.

Anker menekankan bahwa semua produk yang terdampak harus dibuang dengan benar di fasilitas daur ulang khusus baterai lithium-ion. Jangan buang ke tempat sampah rumah tangga, tong daur ulang biasa, atau drop box baterai yang ada di toko-toko.

Komisi Keselamatan Produk Konsumen AS (US CPSC) sebelumnya menerima 19 laporan kebakaran dan ledakan terkait model A1263. Belum jelas apakah model-model baru yang ditarik juga memiliki laporan serupa, tapi Anker langsung bertindak cepat dan bekerja sama dengan otoritas regulasi global untuk memastikan proses recall ini sesuai standar keamanan internasional.